تمامی موارد ثبت شده در سایت خانه افست ایران اعم از اطلاعات پنل کاربری، یوزر و پسورد ورودی، ایمیل، شماره موبایل، نام و نام خانوادگی، ادرس برای ارسال محصول به عنوان اطلاعات محرمانه تلقی شده و نزد خانه افست ایران به امانت خواهد ماند.

همچنین میتوانید در صورت نیاز اطلاعات فردی خود را ویرایش نمایید و برای تغییر شماره موبایل نیاز هست که با مجموعه تماس حاصل فرمایید.

در صورت فراموشی رمز عبور پس از تماس با مجموعه و ارائه اطلاعات تکمیلی رمز عبور جدید برای شما ایجاد و ارسال خواهد گردید.

از ارائه فایل های لایه باز کورلی و فوتوشاپ اکیدا خودداری نمایید.در صورت ارائه فایل با پسوندهای ذکر شده بروز هرگونه مشکل با سفارش دهنده بوده و خانه افست ایران در این قبال مسئولیتی نخواهد داشت.

1- مد رنگی تمامی سفارشات CMYK بوده و از ارائه فایل هایی با مد رنگی RGB اکیدا خودداری نمایید.

2- رزولوشن کلیه فایل های چاپی می بایست 300DPI باشد.در صورت استفاده از رزولوشن کمتر و یا تبدیل فایل بی کیفیت به 300DPI نتیجه چاپی شما با افت کیفیت مواجه خواهد شد.

3- رعایت فاصله برش در تمامی سفارشات چاپی قید شده در راهنمای محصولات الزامی است.در فرم های ویزیت ساده و لیبل ها 3 میلیمتر و در فرم های ویزیت فانتزی ،تراکت هاو سربرگ ها 5 میلیمتر حاشیه امن برای برش رعایت کنید . همچنین رعایت فاصله برش 7 میلی متری فایل های برجستگی از لبه کار الزامی است.

4- عدم استفاده از رنگ های تنپلات در سفارشات بدون روکش اعم از کتان ها،کارتی،گلاسه بدون روکش الزامی است.استفاده از رنگ تنپلات در این محصولات ذکر شده باعث ایجاد پشت زدگی می شود و باعث ابطال شرایط گارانتی می شود. رنگ تنپلات چیست؟به تراکم رنگ های استفاده شده به صورت حداکثری در چهاررنگ اصلی تنپلات گفته می شود.

5- جهت استفاده از رنگ مشکی در سفارشات چاپی می بایست از کد رنگ های ذکر شده استفاده نمایید.

در زمینه می بایست از کد رنگی C85.M70.Y65.K100 استفاده نمایید.

نکته:استفاده از رنگ سفید در این زمینه مستلزم استفاده از خط دور با ضخامت0.5 پوینت با رنگ K100 می باشد.

در فونت های مشکی می بایست از کد رنگی C0M0Y0K100 استفاده نمایید.استفاده از کد رنگی مشکی چهار رنگ باعث جابه جایی رنگ و ابطال شرایط گارانتی خواهد شد.

همچنین کد رنگ مشکی در محصولات کارت های مدیریتی C80Y70M70K100 می باشد.

6- در کلیه سفارشات طلاکوب حداقل 2 میلیمتر خطای طلا وجود دارد لذا دقت داشته باشید در صورت حساسیت در سفارشتان بایستی این خطا را در بگیرید.همچنین فضای طلاکوب روی فایل چاپی می بایست خالی باشد.

7- در سفارشاتی که حاوی QRCODE می باشند این احتمال وجود دارد که پس از چاپ اسکن نشود.در صورت اسکن نشدن سفارش شما شامل گارانتی نخواهد شد.

8- هنگام ثبت سفارش به نوع کتابی یا سکه بودن سفارش خود دقت کنید.سفارشات سکه ای می بایست از طریق ثبت سفارش حضوری و یا از طریق ارسال ایمیله به ادرس offsetiran@GMAIL.COM ثبت شوند.

9- سامانه آنلاین قابلیت دریافت فایل با پسوندهای JPG و PDF را دارد و شما مشتریان گرامی می توانید از این دو پسوند استفاده نمایید.

10- استفاده از فایل های مشترک طلاکوب و برجستگی به صورت مشترک اکیدا خودداری نمایید.این موضوع باعث ایجاد مشکلاتی نظیر کنده شدن قسمت برجستگی،باقی ماندن پودر طلا زیر قسمت برجستگی خواهد شد که این موضوع باعث ابطال شرایط گارانتی خواهد شد.

11- برای استفاده از فیلتر در سفارشات چاپی استفاده جهت بهبود دقت چاپی بهتر است از کادر استفاده شود.همچنین بهتر است قسمت هایی که فیلتر آنها کوچک یا به هم نزدیک است پیشنهاد می شود قسمت فیلتر یک پارچه گذاشته شود.

12- عدم استفاده از کادر در سفارشات چاپی به زیبایی هر چه بیشتر نتیجه چاپی کمک شایانی خواهد کرد.دلایلی نظیر جابه جایی برش باعث قرینه نشدن کادر می شود و ابطال شرایط گارانتی را در پی خواهد داشت.

13- کلیه سفارشات چاپی بین 5 تا 7 درصد در هر 1000 عددکسری به دلیل تست چاپ و خدمات پس از چاپ وجود خواهد داشت.این مهم را در نظر داشته باشید

14- کلیه سفارشات چاپی با توجه به کد رنگی به کار برده بعد از چاپ با 15% اختلاف رنگی مواجه خواهد شد .این موضوع در هنگام مقایسه از چاپ تا چاپ تا 30% اختلاف رنگی افزایش خواهد یافت.

15- با توجه به تغییر مداوم مواد اولیه اعم از کاغذ،مرکب،روکش ها و .... کلیه سفارشات در فرم عمومی که حتی با اختلاف یک فرم چاپ شده باشند با هم قابل مقایسه نخواهند بود.

16- با توجه به میزان حساسیت مشتری نسبت به استفاده از یک برند خاص ،نمونه متریال و نمونه رنگ حتما سفارش خود را به بخش اختصاصی ارجاع دهید.

راه های ارتباط با بخش اختصاصی : 02136871635 , و شماره موبایل : 09128100656 تماس حاصل فرمایید.

17- امتداد رنگ در کلیه محدوده طراحی الزامی است.این کار از وجود سفیدی دور کارت پس از برش جلوگیری خواهد کرد.

18- سفارشات سربرگ به صورت اوراق تحویل داده خواهد شد.اگر سفارشی ثبت کرده اید که نیاز به سرچسب دارد حتما در بخش توضیحات قید بفرمایید.

چنانچه سفارش شما در محصولات سرچسب دار نیست پس از آماده شدن سفارش خود جهت انجام خدمات با واحد صحافی تماس حاصل نمایید.راه های ارتباط با واحد صحافی : 3541 داخلی 135 و شماره همراه 09104700883

19- پاسخگویی مسئولین مجتمع نقش الماس با توجه به مطالب درج شده در بروشور قواعد کلی سفارشات می باشد . لذا مطالعه این بروشور قبل از ثبت سفارش ضروریست .

20- سفارشات 5 لت و بزرگتر از آن در محصولات قیدی ، شامل گارانتی نخواهند بود.

21- تلاش ما بر این است کلیه سفارشات را طبق جداول روزهای کاری قید شده در سایت مجتمع آماده تحویل نمائیم اما عواملی همچون خرابی دستگاه ممکن است پروسه آماده سازی را به تاخیر انداخته و تحویل سفارشات با اختلال مواجه شود که حتما به شما مشتریان عزیز اطلاع رسانی خواهد شد.

22- در صورت بروز هرگونه مشکل یا خطا هنگام ثبت سفارش در سامانه فروش آنلاین مراتب را به پشتیبان سایت از طریق تماس 02136871635-02136871502 اطلاع دهید.

23- در سفارشات قیدی فایل های که کوچک تر از سایز ویزیت (8.5 در 4.8) می باشد همراه با سفیدی برش و تحویل داده میشود .

مجموعه خانه افست ایران افتخار دارد که با ارائه خدمات با کیفیت، جهت اطمینان خاطر شما عزیزان تمامی محصولات چاپ شده و نهایی که آماده ارسال هستند توسط کارشناسان ما بررسی نهایی و بازدید کیفی میشوند و سپس برای ارسال به شما مشتریان عزیز آماده میگردند.
شرایط گارانتی به شرح ذیل خدمتتان ارائی میگردد، که در صورت همخوانی درخواست شما با شرایط گارانتی، محصول مرجوع و مجددا چاپ خواهد شد.
مواردی که شامل گارانتی فرمهای عمومی میشود:
1- روی هم نخوردن رنگ ها(بجز نوشته های4 رنگ)
2- اختلاف در چاپ ترام از 7 % تا 99%
3- خرابی برش (بجز 5 میلی متر خطای برش)
4- لکه چاپ، خش زینک یا پشت زدگی در کارهای دورو(بیش از 3 درصد کار)
5- اختلاف رنگ بیش از 1درصد با رنگ مانیتور استاندارد
6- کسری بیش از 7% از هر فرم (بیشتر از 70 عدد در فرم 1000 عددی)
7- کارهای A5 و بزرگتر در فرمهای ویزیت ساده(8 لت و بیشتر از 8 لت) که شامل گارانتی چاپ نمی باشد.
8- عدم رعایت فرمت رنگی cmyk و استاندارد در فایل های ارسالی توسط مشتری

*در کارهای اختصاصی و با حضور مشتری پس از تایید نهایی نمونه توسط مشتری مابقی کار چاپ انجام خواهد شد.

برای انجام فرآیند گارانتی مشتری می بایست کار خراب چاپ شده را به طور کامل به دفتر تحویل داده و پس از طی ،رایند مراحل چاپی(15 روز)، کار سالم را تحویل بگیرید. هزینه ارسال و دریافت کالا در موارد گارانتی به عهده مشتری خواهد بود. توصیه می شود اگر به صورت حضوری محصول را تحویل میگیرید، موارد مورد نظر را در دفتر بررسی نمایید.